服务条款

最后更新：2026 年 10 月 15 日

官方网站：ip123.us

联系邮箱：support@ip123.us

本服务条款是您与上述运营主体（以下简称“IP123”“我们”）之间，就访问 IP123 网站、注册或使用账户、购买和使用代理 IP 服务、调用相关 API，以及使用 IP123 Lookup 查询与检测工具而订立的协议。

请重点阅读有关费用与续费、退款、可接受使用、服务暂停、责任范围及争议解决的条款。我们会在注册、下单等适当环节提供条款供您阅读并确认；涉及个人信息的告知、同意及其他处理依据，按《隐私政策》和适用法律分别执行。

1. 适用范围与文件关系

  1. 本条款适用于 IP123 官方网站 ip123.us 及通过该网站提供的用户控制台、相关文档、代理 IP 服务、API 和 Lookup 工具。
  2. 您提交订单时展示的产品规格、价格、租期、计费规则及售后承诺构成该订单的组成部分。单独签订的书面协议对其明确约定的事项优先适用；除此之外，订单特别约定优先于本条款的一般约定，但不得减损适用法律赋予您的权利。
  3. 《隐私政策》说明个人信息处理规则。宣传、产品页或客服在交易前作出的明确承诺依法具有相应效力，不因本条款中的一般说明而被排除。

2. 使用资格与账户安全

  1. 您应年满 18 周岁，并具有订立和履行本协议所需的法律能力。代表企业或其他组织使用服务时，您应获得有效授权，并确保实际使用者遵守本条款。
  2. 您应提供真实、准确且保持更新的必要账户资料，使用您有权使用的邮箱和支付方式。通过 Google 等第三方账户登录时，相关第三方认证规则同时适用。
  3. 您应妥善保管账户密码、验证码、代理 IP 连接凭据和 API Key，按需要限制访问权限。发现泄露、异常扣费或未经授权的使用时，请及时停止相关凭据的使用并联系我们。双方根据各自过错及适用法律承担责任。
  4. 未经我们同意，不得出售、出租或转让账户，或以共享账户的方式绕过套餐及授权限制。账户限制不妨碍您在已购买规格允许的范围内向获授权的员工或系统提供服务访问权限。

3. 服务内容与产品边界

  1. IP123 当前提供静态住宅代理 IP、静态机房代理 IP、静态 IPv6 代理 IP、AI 专用代理 IP 及相关管理功能。其他套餐、流量产品、推广权益或增值功能，仅在实际开放并有明确说明时提供。
  2. 住宅代理 IP、机房代理 IP 和 ISP 代理描述网络来源或产品属性，IPv4、IPv6 描述地址协议，AI 专用描述用途；这些概念不能相互替代。静态、独享、轮换、粘性会话等属性，以具体产品的明确说明为准。
  3. 静态代理 IP 原则上在有效租期内保持地址固定；因网络故障、上游资源调整、合法合规要求或您确认的更换操作需要调整时，我们将尽合理努力提前通知，并按订单承诺提供处理方案。“静态”不表示您取得 IP 地址的所有权或到期后的永久保留权。
  4. 支持的地区、城市、运营商、协议、认证方式、带宽、数量及租期，以订单确认信息为准。HTTP、SOCKS5 的支持应分别核对，IPv6 产品还需要目标服务及客户端具备相应兼容性。
  5. AI 专用代理 IP 提供网络接入，不包含第三方 AI 账号、模型订阅、API Key、调用额度或目标平台授权。除具体订单另有明确承诺外，我们不保证所有目标网站或平台始终可访问，也不保证账号注册、风控评分、商业收益或账号永不受限。
  6. Lookup 提供 IP 信息、归属、风险、AI 服务相关评估及浏览器环境检测。结果可能受数据源更新、网络路径、浏览器权限和第三方规则影响，供您辅助判断，不构成对个人身份、实际精确位置、欺诈行为或目标平台最终决定的认定。

4. 下单与服务交付

  1. 下单前，请核对产品类型、地区、数量、租期、带宽、协议、总价及目标服务要求。我们按确认订单与实际支付结果处理交付；库存不足、支付未确认或部署异常时，会提供状态说明及相应处理。
  2. 除订单另有明确约定外，租期从资源部署完成并可在控制台获取连接信息时起算。订单明确披露其他起算方式的，按该方式执行；不得以未披露的规则追溯减少租期。
  3. 交付后，您应及时检查连接信息并在实际使用环境中测试。发现异常时，请提供订单编号、测试时间、目标服务及脱敏的错误信息；无需向客服提交账号密码、完整 API Key 或无关个人信息。
  4. 标示的带宽、可用性和交付速度依具体承诺解释。除订单明确约定服务等级协议外，不将一般宣传中的数值自动解释为独立的赔付公式；我们仍须履行已作出的质量及交付承诺。

5. 价格支付与账户余额

  1. 产品费用按订单展示的计费单位、租期和数量计算。币种、税费、支付手续费、换汇方式及折扣条件，应在确认付款前披露；未披露且未经您同意的费用不向您收取。
  2. 可用方式可能包括账户余额、第三方支付、银行卡及 USDT、USDC 等数字资产支付，以结账页面实际开放的方式及当地法律允许的范围为准。外部支付与余额组合支付时，扣款构成以订单记录为准。
  3. 数字资产付款应核对币种、链网络、地址、金额和有效时间。误转、错链、少付或超时可能导致无法自动入账；我们将合理协助核查，但无法保证追回链上交易。因我们提供错误付款信息造成的损失，依法由我们承担相应责任。
  4. 账户余额用于支付 IP123 服务费用，不提供存款、理财或利息服务。实际付款形成的余额与赠送、优惠或推广权益分别按其已披露规则处理；有关余额退还的权利适用第七条。
  5. 后续价格变更仅适用于新订单或依法、依约可调整的后续续费，不追溯变更已确认订单的约定价格。未经您另行授权，不因一次付款而自动取得长期外部代扣授权。

6. 租期续费与到期

  1. 资源仅在有效租期内可用。到期后资源可能停止服务并被回收，原 IP 地址、端口和连接凭据不保证继续保留，请及时核对到期时间及续费结果。
  2. 自动续费仅在您明确开启，并已获知续费周期、价格或计算方式、扣款来源和取消方法后执行。具体尝试时间及扣费规则，以开启时展示的说明为准。
  3. 您可通过控制台关闭后续自动续费；无法操作时可联系支持。取消后不再发起尚未执行的续费扣款，不追溯撤销已经完成的续费订单；已完成订单是否可退款，按第七条及适用法律处理。
  4. 余额不足、支付失败、资源不可续或其他异常可能导致续费失败。开启自动续费不等于续费已完成，我们应提供可核实的续费状态，并就已发现且能够通知的异常作合理提示。

7. 退款与售后

IP123 的退款规则以您购买时的订单页面、服务说明、适用的活动规则及本条约定为准。

1. 可以申请退款或核查的情形

  1. 因系统或支付异常导致重复扣费、错误扣费。
  2. 因我们的原因，已购买的服务长期无法开通或无法正常使用。
  3. 购买后 24 小时内，代理 IP 无法连接或出现网络质量问题，且无法通过更换解决。符合此项保障的，我们退还受影响服务的全部费用；整笔订单均受影响的，退还整笔相关服务费用。
  4. 产品页或订单明确承诺可以更换或退款。包括自激活起 24 小时内的保障、特定目标网站无法访问等情形，均按您购买时的具体承诺处理。
  5. 法律法规规定应当退款的其他情形。24 小时保障期结束后，因服务未交付或质量问题依法可以申请的退款，仍可提交核查。

2. 通常不支持退款的情形

以下情形通常不支持退款，但法律法规另有规定或您购买时的页面另有承诺的除外：

  1. 已按约正常提供，并被您使用或消耗的服务部分。
  2. 因您的设备、本地网络、代理 IP 配置、第三方平台账号或规则变化等原因，导致服务未达到预期。
  3. 服务符合购买时的说明，但您改变用途、误选地区或不再需要使用。
  4. 活动赠送权益、优惠券、折扣、邀请码奖励等非现金权益要求折现退款。
  5. 购买前已明确标注不支持退款的特殊服务。

账户因违规被限制、暂停或终止时，已使用的服务、未履行的部分和剩余余额分别核算；不因此直接没收全部余额。

3. 如何申请退款

发现问题后，请及时通过官网或控制台客服联系我们，提供订单号、相关付款记录、问题描述及必要的脱敏截图或日志。请勿发送密码、验证码或完整 API Key。

我们收到必要材料后会核查问题，并告知处理结果；需要补充材料或继续排查时，也会向您说明。

确认退款后，原则上按原支付路径退回，或采用双方确认的其他方式。经您同意，也可退回 IP123 账户余额。具体到账时间以支付渠道处理进度为准。

充值余额的退款申请，按尚未消费的实付金额与赠送权益分别核查。因我们原因无法继续提供服务的，退还未履行部分的费用；其他情况按充值时的说明及适用法律处理。

8. 使用限制与违规处理

您应以合法、正当的方式使用 IP123，遵守适用于您、目标服务及相关数据的法律法规、有效合同和平台规则。无论自行操作，还是通过员工、受托方或自动化程序使用服务，均不得从事或协助下列行为。

1. 禁止的使用行为

  1. 实施交易欺诈、洗钱、身份冒用、盗刷或恶意拒付，逃避依法适用的制裁、出口管制，或参与其他违法交易。正常的付款争议和依法申请退款不属于恶意拒付。
  2. 发起 DDoS、DoS 等网络攻击；未经授权扫描、渗透或侵入系统；开展撞库、盗取或接管账户、非法绕过访问权限验证；制作、投放或传播恶意程序。
  3. 搭建钓鱼页面、假冒他人身份，发送垃圾信息或骚扰内容，制造虚假访问量、广告点击、评价或社交互动，或以其他方式操纵平台数据。
  4. 擅自进入未向公众开放的系统或数据区域，非法获取、使用或交易个人信息、登录凭据、支付资料及其他敏感数据。需要授权的访问、采集和安全测试，应事先取得有效授权。
  5. 侵害他人的著作权、商标权、隐私权、肖像权、商业秘密或其他合法权益，或帮助他人实施上述侵权行为。
  6. 通过异常请求、资源占用或其他方式，给 IP123、目标服务或第三方网络造成不合理负载；逃避依法或依约应当遵守的速率、并发、地区、流量和安全限制。“不限流量”不包含攻击或破坏网络的使用，我们也不会以未披露的流量阈值对符合套餐约定的正常使用追加收费。
  7. 未经我们书面同意，转售、分租或向不特定公众共享代理 IP 资源、连接凭据或 API 访问权限；搭建无需授权即可使用的开放代理 IP 服务；或利用本服务搭建与 IP123 直接竞争的商业服务。套餐允许的员工或系统内部使用不受此项限制。
  8. 制作或传播侵害未成年人的内容，利用服务剥削、诱骗或伤害未成年人，或实施危害关键基础设施、公共安全及他人人身安全的活动。

2. 投诉核查与服务限制

收到滥用投诉、发现异常行为或接到有权机构的合法要求后，我们会及时核查，并可要求您提供必要的使用说明或授权证明。

对正在发生的攻击、明显违法行为或可能继续扩大的安全风险，我们可以不事先通知，先行限制请求、停用相关凭据或暂停服务。对严重违规、重复违规或无法消除的风险，我们可以终止相关订单或永久关闭账户。处理范围应与违规及风险相适应。

在法律允许且不妨碍调查或风险处置的情况下，我们会说明处理原因，并提供申诉渠道。您认为处理有误时，可通过官方客服提交说明和证据，申请复核。

3. 违规后果与费用处理

因您的违规行为导致第三方账号被封禁、业务中断、服务停止或数据损失的，相应后果由您承担；在法律允许的范围内，IP123 不对仅由该违规行为造成的损失承担赔偿责任。

已经正常提供并被您使用或消耗的服务费用，通常不予退还。尚未履行的服务、未消费的实付余额及有依据的损失，按照第七条和适用法律分别处理。因 IP123 自身过错应承担的责任，以及法律规定不得排除的退款或赔偿责任，不受本条影响。

4. 记录留存与调查配合

为保护账户和网络安全、核查滥用投诉、开展安全审计及履行法定义务，我们会在必要范围内记录并保存账户资料、登录记录、代理 IP 分配记录和订单账单信息。具体字段、保存期限、访问权限和删除规则以《隐私政策》为准，不作无限期或与上述目的无关的留存。

法律要求或有权机构依法提出调查、调取信息的请求时，我们会核验请求的依据和范围，并在法定权限及必要范围内提供配合。该配合不意味着向任何投诉方直接披露您的账户或业务资料。

9. 维护变更与服务终止

  1. 计划维护或重大功能调整时，我们将在合理可行范围内提前通知；突发故障、安全事件或强制性要求导致紧急处理时，将及时提供能够披露的说明和恢复进展。
  2. 对未完成付款、涉嫌违法、存在严重安全风险、发生支付争议或严重违反本条款的使用，我们可在核查所必需范围内暂停相关服务。对存在争议的事实，提供合理申诉和复核机会。
  3. 您可停止使用服务、关闭自动续费并申请注销账户。账户注销、个人信息删除和未结费用或退款分别处理；注销不自动消灭已经发生的合法债权债务。
  4. 因业务调整由我们提前终止已付费服务时，应提供合理通知，结清未履行部分费用并妥善处理相关数据。因用户违规终止时，也不当然没收全部余额，应依法核算已提供服务、应退金额及有依据的损失。

10. 数据与保密

  1. 我们按《隐私政策》处理个人信息；涉及您委托处理的第三方个人信息时，双方应根据各自角色及适用法律履行义务，必要时另行签订数据处理协议。本条款不自动授权我们将您的业务数据用于无关用途。
  2. 双方应妥善保护履约中获知的非公开商业信息和访问凭据。依法披露、经权利人许可披露或已合法公开的信息除外；依法披露应限于必要范围。
  3. 请勿通过未加密连接传输敏感信息。使用代理 IP 不等于获得端到端匿名、加密或对目标平台及网络运营方不可见；HTTPS 等加密的实际保护范围取决于完整连接配置。

11. 知识产权与反馈

  1. 网站、软件、文档、界面及商标的相关权利归我们或合法权利人所有。付款赋予您按约使用服务的权利，不转移相关知识产权或 IP 地址所有权。
  2. 您保留自身合法数据、内容及业务成果的权利。向客服提供资料，仅授权我们在处理咨询、维护服务及依法履约所需范围内使用。
  3. 不得侵犯他人知识产权或不当使用 IP123 品牌暗示合作、认证或背书。您提交反馈时，不应包含无权披露的第三方机密。

12. 责任范围

  1. 我们应按约提供服务并尽合理注意义务，不以互联网服务存在风险为由免除应承担的交付、质量、安全和退款义务。
  2. 客户端错误、当地网络故障、目标平台独立决定或其他第三方原因可能影响使用。是否承担责任，应按原因、可控程度、各方过错及具体承诺判断；我们承诺保障或依法应承担的责任不因此排除。
  3. 在适用法律允许的范围内，双方按各自过错对有因果关系、合理可预见且可证明的损失承担责任，并采取合理措施防止损失扩大。不得重复获赔同一损失。
  4. 本条款不排除或限制欺诈、故意或重大过失、依法不得限制的人身损害责任、个人信息责任，以及消费者依法不得放弃的权利。不可抗力仅在其实际影响范围内适用，受影响方应及时通知、合理举证并尽力减轻损失。

13. 条款更新与通知

  1. 我们将公开更新后的条款及生效日期。对费用、续费、退款、责任或其他重要权益的重大变更，以页面提示、控制台消息、邮件等合理方式提前通知，并在法律要求时重新取得确认。
  2. 更新原则上适用于生效后的使用和新交易，不追溯减少已确认订单的权益。您不同意重大变更时，可停止新增交易、取消后续续费，并按原有效约定及适用法律处理既有订单。
  3. 账户、安全、支付及服务履行通知可通过登记邮箱、控制台或客服渠道发送。营销信息的订阅与退订按《隐私政策》另行处理。

14. 适用法律争议解决与联系

  1. 本协议适用【待确认：适用国家或地区的法律】，但不排除根据冲突规范应适用的强制性法律及消费者保护。
  2. 发生争议时，您可先通过在线客服或 support@ip123.us 联系我们。协商未成的，提交【待确认：有管辖权的法院及所在地】依法处理；依法享有的其他投诉、监管救济或诉讼权利不受影响。
  3. 个别条款无效或不可执行时，不影响其他条款的效力；对无效条款依法处理，不以所谓最终解释权单方变更双方权利义务。
  4. 如您需要查询订单、申请退款、举报滥用或就本条款提出问题，请通过 ip123.us 的正式客服渠道提交，或发送邮件至 support@ip123.us。